作为青岛城市供水的主力军，青岛水务海润自来水集团（以下简称“海润集团”）始终牢记“优质供水，服务社会”的初心使命。“十四五”规划实施以来，海润集团以党建工作为引领，不断深化国有企业改革，通过实施城乡供水一体化、完善供水设施与智慧服务系统、着力提升民生服务水平等举措，构建了覆盖1075.78平方公里服务范围、服务152万余户的现代化供水体系。在保障供水安全、传递服务温暖的过程中与城市共同进步，彰显了百年企业在高质量发展道路上的传承与责任担当。

推动体系能级跃升

实现供水保障跨越

海润集团作为青岛市供水的核心单位，承担着主城区（市南区、市北区、李沧区）以及崂山区、城阳区、即墨区部分区域的供水职责。近年来，始终围绕以人民为中心的发展理念，紧密对接城市发展需要，持续优化居民用水体验，建成了日综合供水能力101.35万立方米、服务面积1075.78平方公里、惠及152万余用户的现代化供水系统，涵盖4座主力净水厂、18座贮配水池、23座加压泵站、1185座二次供水泵房、1座城市饮用水水库、2条原水输送渠道以及总长度超过4000公里的输配水管网，形成了全链条供水保障格局，“丹心润万家”党建品牌影响力持续增强。

“十四五”时期，面对居民用水需求持续增长、供水保障压力加大、重大工程加快推进等多重考验，海润集团坚持“稳中求进”工作总基调，围绕“走在前、挑大梁”的目标定位，以党建为引领不断深化国企改革，在供水保障体系重建、智慧水务转型、服务能级提升等重点领域取得历史性进展，稳步迈向高质量发展新阶段。

深化改革破解难题

国企活力持续迸发

“十四五”期间，海润集团紧抓国企改革三年行动机遇，聚焦供水主业，优化经营结构，探索“主业深耕+降本增效”协同发展模式，通过改革“组合拳”破解发展瓶颈，实现经济效益与运营效率同步提升，交出优异的“改革成绩单”。

在资产规模方面，海润集团通过优化资产结构、推进重点项目建设等措施，实现资产总额大幅增值。截至目前，资产总额突破49.42亿元，较“十三五”末提升9.7%，为实施重大工程、增强供水保障能力提供了有力支撑。在经营效益方面，通过精细管理、拓展服务范围、提高供水效率等途径，实现营业效益稳步增长，年营业收入较“十三五”末提升16.78%；同时，通过优化人力资源配置、提升人均效能，人均营业收入增长27.6%，这一数据不仅反映了企业运行效率的提高，也体现了海润集团在激发员工潜能、增强团队战斗力方面的扎实成效。

针对历史欠费清缴这一行业共性问题，海润集团组建专项工作组，实施“一户一策”清收方案，累计收回历史欠费超过1.2亿元，有效盘活了存量资产，降低了运营风险，为企业健康持续发展清除了障碍。一系列改革举措的落地见效，充分释放了国企活力，不仅实现了经济效益的历史性跨越，也构建起“主业聚焦、管理高效、效益突出”的现代企业运营体系，成为青岛市国企改革提质增效的典范。

资源整合推动融合

城乡供水协同共进

“让城乡居民喝上同一管网、同等品质的自来水”是青岛市委、市政府推动城乡融合、保障民生公平的重要方向，也是海润集团“十四五”时期的重点任务。海润集团积极响应全市“坚定促进水务等业务板块在全市范围内的资源整合”的总体安排，围绕“同源、同网、同质、同价、同服务”目标，全力推进城乡供水一体化改革，打破城乡供水壁垒，让优质供水资源覆盖更广城乡居民，助力乡村振兴战略落地。

2023年，与崂山区平台公司深入合作，共同组建青岛崂山海润水务有限公司，通过整合区域供水资源、统一管理标准、优化服务机制，构建“城乡融合、资源统筹、管网互通”的大水务格局，为崂山区城乡居民提供更加稳定、优质的供水服务。该合作模式不仅优化了供水资源配置，也促进了城乡供水服务标准统一，让农村居民与城市居民享受到同等质量的供水服务，迈出城乡供水一体化关键一步。

针对王哥庄街道片区长期“靠天喝水”的困境，海润集团高位协调、全力推进，贯通产芝水库原水管道，实现大桥水厂通水运行，彻底解决该区域供水安全问题。如今，王哥庄街道片区居民告别了“靠天喝水”的历史，用上了与城市同源同质的放心水，这项民生工程也成为海润集团推进城乡供水一体化、增进民生福祉的生动体现。

筑牢安全防护体系

供水保障提质增效

供水安全事关国计民生，海润集团从多维度升级保障机制。在供水调度方面，深入分析区域用水需求变化，统筹本地水源与客水调度，完善保障方案与高峰供水应急预案，推行“清单式”挂图作战，创新运用“三级DMA分区计量+智慧水务平台漏损预警”技术，强化水厂产能、管网输配及末端治理，建立“原水—工艺水—管网水—末梢水”四级联控体系，实现全流程安全可控。预计5年内的总供水量将达到15.49亿立方米，日均供水量约84.83万立方米。在水质保障方面，立足安全优质供水主责，建立“源头预警—工艺调控—管网溯源”三级水质保障机制，提前3年达到《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）新国标要求；依托HACCP水质精细化管理体系，完成110余次水质纠偏流程、13.8万余项次水质检测，确保水质管理全程“可溯源、可评价、可验证、可更新、可分析”。在安全风险防控方面，结合供水行业“点多、线长、面广”的特点，实施安全生产治本攻坚三年行动，将风险控制与生产工艺深度融合，常态化开展隐患排查整治，形成防汛“市区街企、上下游、左右岸”联防体系；高质量完成“六项机制”建设，依托崂山水库智慧水厂操作平台实现危险源风险等级实时预警，相关成果获评全市唯一最高优秀等级，经验在全市推广。

攻坚重点强化基建

设施能级持续提升

紧密对接青岛城市发展策略，“十四五”期间海润集团累计投入15.11亿元，实施包括市区35公里老旧管网改造在内的26项省市级重点工程，形成“工艺升级—管网更新—智慧赋能”三位一体的基础设施提升格局。在工艺升级方面，完成崂山水厂、海润丰水厂深度处理工艺改造并顺利通水，惠及近万户农村居民，相关工程荣获“山东省优质结构工程”等称号，进一步增强了供水保障能力与系统韧性。在管网更新方面，推进供水管网系统化改造，完成42万户居民水表更换、470个老旧小区供水设施改造、69公里老旧供水管网更新、624座二次供水泵房标准化改造，畅通城市供水“毛细血管”，有效解决老旧小区“用水难、水压低”问题。在智慧赋能方面，建成“五站一中心”智慧巡检平台，构建“智慧水库”管理系统，实现对库区水位、水质等关键参数的全程全域感知，为科学调度与风险预警提供精准数据支持，推动供水运营向“智治”模式转型。

聚焦民生优化服务

传递国企温暖关怀

“青水管+”服务品牌已成为岛城服务民生的亮眼名片。海润集团以用户需求为出发点，推动服务模式从“被动响应”向“主动前置”转变，搭建起与市民沟通的“暖心桥梁”。率先推出“青水管+”服务，主动协助用户排查维修供水企业产权外的用水设施，提前化解服务纠纷，切实解决“盲管区”“产权外”等难点问题，该模式被评为青岛市深化“放管服”改革优化营商环境典型案例；实施“零点工程”600余次，利用夜间施工最大限度减少对市民生活的干扰，做到“施工不扰民、服务不断档”；推行“移动营业厅”“绿色通道”等便民措施，累计办理业务5000余件，群众满意度达100%，真正实现“让市民少跑腿、好办事”，“水管家”服务形象深入人心。

从1899年的第一处水源地，到如今的智慧水务网络，从保障基本用水到追求高品质服务，海润集团用一个多世纪的坚守与创新，绘就了与城市共同发展的供水画卷。站在126年发展的崭新起点，海润集团将以“打造区域供水资源综合服务商，支持城市高质量发展，建设全国供水行业高质量发展标杆企业”为战略目标，全面推进“安全、智慧、低碳、韧性”的现代化供水体系建设，为青岛建设现代化国际大都市提供坚实可靠的供水保障。